En NEOON respetamos tu privacidad. Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para procesar tus pedidos o presupuestos personalizados. No vendemos ni comercializamos tus datos con terceros bajo ninguna circunstancia. Puedes solicitar el acceso, modificación o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a sofiaezquerra04@gmail.com.
011. Responsable del Tratamiento de tus Datos
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
022. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios de diseño, fabricación y entrega de neones LED:
- Datos de contacto e identificación: Nombre completo, dirección de envío y facturación, correo electrónico y número de teléfono facilitados en el checkout o en solicitudes de presupuesto a medida.
- Datos de personalización de proyectos: Textos, tipografías, medidas, bocetos, logotipos vectoriales y archivos gráficos remitidos para la fabricación de neones exclusivos.
- Información de suscripción: Dirección de correo electrónico cuando te suscribes voluntariamente a nuestras novedades o promociones comerciales.
- Datos técnicos de navegación: Dirección IP anonimizada, identificadores de sesión cifrados y métricas de rendimiento del navegador tratadas de forma agregada.
033. Finalidades y Bases Jurídicas del Tratamiento
Tratamos tus datos personales exclusivamente bajo las siguientes bases de legitimación establecidas en el artículo 6 del RGPD:
- Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): Gestión, fabricación artesanal en taller, facturación, cobro seguro y envío de los carteles de neón solicitados.
- Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): Emisión de facturas fiscales y conservación de registros contables exigidos por la legislación mercantil y tributaria española.
- Consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD): Envío de newsletters comerciales y activación de cookies analíticas/marketing opcionales (revocable en cualquier momento).
- Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Prevención del fraude bancario, seguridad informática en las transacciones y atención a consultas postventa.
044. Destinatarios y Encargados del Tratamiento
NEOON no vende, no alquila y no cede tus datos personales a terceros para fines publicitarios ajenos. Para poder operar la tienda, compartimos datos estrictamente con los siguientes proveedores bajo contratos de encargo de tratamiento (DPA):
- Pasarelas de Pago Seguras: Stripe Payments Europe Ltd. para la tramitación cifrada de pagos bancarios bajo normativa PCI-DSS Nivel 1.
- Empresas de Mensajería y Logística: Transportistas oficiales (como GLS, Correos Express o SEUR) con la única finalidad de entregar el pedido en tu dirección.
- Infraestructura Tecnológica y Cloud: Proveedores de alojamiento y base de datos (Supabase Inc. / Vercel Inc.) que operan con altos estándares de cifrado y Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
055. Plazos de Conservación de los Datos
Tus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades con las que fueron recabados:
- Datos de pedidos y facturación: Se conservarán bloqueados durante un plazo de 5 años en cumplimiento de las obligaciones tributarias y de garantía mercantil (Ley General Tributaria).
- Cuentas de usuario registradas: Mientras mantengas activa tu cuenta en la plataforma y no solicites su baja.
- Comunicaciones comerciales y presupuestos: Hasta que revoques tu consentimiento o solicites la baja del boletín informativo.
066. Ejercicio de tus Derechos (RGPD & LOPDGDD)
Como titular de tus datos personales, la normativa vigente te reconoce los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos personales tuyos estamos tratando y obtener copia de los mismos.
- Rectificación: Modificar cualquier dato inexacto o incompleto.
- Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que justificaron su recogida.
- Limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de marketing directo.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita enviando un correo electrónico a nuestro buzón de privacidad: sofiaezquerra04@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer e identificándote adecuadamente.
077. Reclamación ante la Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Sitio web oficial: www.aepd.es
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